「もしも」の時の店舗運用を止めない
「もしも」の時の
店舗運用を止めない
導入後も、ずっと安心して使っていただくために。 ツナグNe！はオフライン稼働や冗長設計に加え、365日対応のサポートと代替手段で、店舗運用を支えます。
ツナグNe!サポートとは
ツナグNe！サポートは、店舗運用に影響するトラブルを想定し、 システムの設計と運用体制の両面から支えるサポートです。事前に影響を抑える仕組みと、発生後に対応できる体制を組み合わせております。
365日稼働のサポートデスク
様々な営業形態の飲食店を支えるため、365日稼働のサポートデスクを設置。設定や運用、障害に関する様々なお問い合わせに対応し、お客様の困ったを解決いたします。
全国100拠点の
オンサイト保守ネットワーク北海道から九州・沖縄まで、全国100拠点の保守体制を構築。ハンディやキッチンプリンタの故障などにより機器交換や現地対応が必要な場合でも、迅速に対応いたします。
インターネット回線障害時の代替回線
インターネット回線の障害時に、代替経路での接続を提供するオプションをご提供。回線障害によるクラウド依存機能の停止を防ぎ、POSだけでなく決済システム・シフト・予約連携・会員管理等のサービスを、止めることなくご利用頂けます。
トラブルを回避するシステム設計
通信障害時のオフライン運用
ローカル接続を基盤とした設計により、インターネット接続が途絶えた場合でも注文・会計・印刷が行え、オペレーションを止めることはありません。
プリンタ故障時の迂回印刷
プリンタ故障発生時にバックアッププリンタに自動的に迂回し印刷を継続します。オペレーションも止めず、お客様に商品を提供することも遅らせません。
復帰時のデータ自動反映
インターネットに接続されていなかった期間中に蓄積された注文・会計データは、復帰後に自動でクラウドに同期されますので、データの整合性は担保されます。